Referencia

Términos y Condiciones de q111

pone las reglas de uso de la cuenta, los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, los retiros y el acceso al lobby en un documento directo.

Uso de cuenta y accesoDepósitos y retirosVerificación de identidadSoporte en españolRegiones habilitadas
q111 Términos y Condiciones de q111
MANEJO DE DATOS

Cómo Manejamos Sus Datos y Cuenta

q111 almacena su información de cuenta, historial de transacciones y documentos de verificación en servidores protegidos con cifrado SSL. Usamos cookies para mantener su sesión activa y para recordar sus preferencias de idioma y visualización. Puede solicitar una copia de sus datos personales o pedir la eliminación de su cuenta contactando a soporte; procesamos esas solicitudes en un plazo razonable según la ley aplicable.

Seguridad de Cuenta

Su contraseña y PIN de retiro se cifran; ni siquiera nuestro equipo de soporte puede verlos. Active la autenticación de dos factores en configuración de cuenta para agregar una capa extra de protección contra accesos no autorizados.

Uso de Cookies

Colocamos cookies de sesión para mantenerlo conectado mientras navega entre el lobby, las tragamonedas y las apuestas deportivas. También usamos cookies analíticas para ver qué secciones se cargan más lento y mejorar la experiencia. Puede borrarlas desde su navegador.

Retención de Datos

Guardamos su historial de depósitos, retiros y apuestas durante el tiempo que su cuenta esté activa y por el período que la ley local exija después del cierre. Los documentos de verificación se eliminan cuando ya no son necesarios para cumplir requisitos regulatorios

Solicitudes de Usuario

Para pedir una copia de sus datos o para solicitar la eliminación de su cuenta, envíe un correo desde la dirección registrada en su perfil. Incluya su número de cuenta y una foto de su documento de identidad para confirmar la solicitud; respondemos con los pasos a seguir.

CONTACTO DIRECTO

Canales de Soporte para Términos

Si tiene preguntas sobre estos términos, sobre la verificación de su cuenta o sobre un retiro retenido, nuestro equipo de soporte en español revisa cada consulta y responde con pasos concretos. Usamos chat en vivo dentro del lobby y correo electrónico para consultas que requieren documentación adjunta.

Chat en Vivo

Abra el ícono de chat en la esquina del lobby y escriba su pregunta sobre términos, verificación o elegibilidad. El equipo responde con instrucciones paso a paso y puede pedirle que envíe documentos por correo si la consulta lo requiere.

Correo Electrónico

Envíe su consulta con el número de cuenta y capturas de pantalla relevantes a la dirección que aparece en el pie de página del lobby.

Centro de Ayuda

La sección de ayuda dentro del lobby agrupa artíc�los sobre verificación de identidad, tiempos de retiro, regiones habilitadas y límites de cuenta. Cada artículo enlaza la cláusula correspondiente de estos términos para que pueda confirmar la política completa.

Dudas Comunes sobre los Términos

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. q111 verifica su ubicación al abrir la cuenta y puede restringir el acceso si detecta que está en una zona no habilitada o si la normativa cambia

Solo aceptamos depósitos desde cuentas de Yape, Plin o transferencias bancarias registradas a su nombre. Si un depósito llega de otra persona, lo devolvemos y podemos suspender su cuenta hasta confirmar la titularidad con documentación adicional.

Retenemos su historial de transacciones y documentos de verificación durante el período que exige la ley local para auditorías y cumplimiento. Después de ese plazo, eliminamos los datos personales; puede solicitar confirmación por correo

No. Cada cuenta es personal e intransferible; compartir credenciales viola estos términos y puede resultar en el cierre permanente de la cuenta sin devolución del saldo. Solo usted debe usar su nombre de usuario y contraseña.

Pedimos una foto clara de su DNI por ambos lados y una selfie sosteniendo el documento. Para retiros mayores, podemos solicitar un comprobante de domicilio reciente. Envíe todo por correo electrónico según las instrucciones de soporte.

q111 puede actualizar estos términos en cualquier momento; los cambios se publican en esta página con la fecha de modificación. Le avisamos por correo cuando hay cambios importantes que afectan su cuenta, pero su uso continuado del servicio significa que acepta la versión más reciente.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.