Referencia

Cómo protegemos su información en q111

Cada vez que abre su cuenta, deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, o revisa el historial de apuestas, q111 guarda únicamente los datos necesarios para procesar esas operaciones y mantener la cuenta segura.

Datos cifrados en tránsitoRetención mínima necesariaSolicitud de cambios disponibleContexto de acceso según región
q111 Cómo protegemos su información en q111
MANEJO DE DATOS

Qué hacemos con su información

Cada dato que recolectamos tiene una función directa en la operación de su cuenta. Explicamos qué guardamos, para qué lo usamos, cuánto tiempo lo conservamos y cómo puede pedir ajustes. Todo el tráfico entre su celular y el servidor viaja cifrado; las credenciales de acceso se validan con código OTP enviado a su número.

Datos de registro

Guardamos correo, celular, documento y fecha de nacimiento para abrir la cuenta y verificar identidad. Esta información permanece activa mientras la cuenta esté en uso y se archiva o elimina si solicita cierre definitivo.

Historial de pagos

Cada depósito con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria genera un registro con monto, fecha, método y estado. Lo conservamos para auditoría interna, resolución de disputas y cumplimiento normativo durante el período legal requerido.

Cookies y sesión

Usamos cookies técnicas para mantener la sesión activa mientras navega entre Blackjack en Vivo Chan Chan, Tragamonedas Cebiche de Conchas Clásico y Apuestas Deportivas Torneo Clausura. Puede desactivar cookies opcionales desde la configuración del navegador.

Seguridad de cuenta

Monitoreamos intentos de inicio de sesión desde ubicaciones nuevas y bloqueamos acceso sospechoso. Si detectamos actividad inusual, enviamos un aviso por correo o SMS y solicitamos confirmación adicional antes de autorizar operaciones.

CONTACTO PRIVACIDAD

Cómo solicitar cambios o una copia

Si necesita revisar qué datos guardamos, corregir un error en su nombre o documento, o pedir que eliminemos información cuando sea legalmente posible, envíe su solicitud por cualquiera de estos canales. El equipo de soporte en español responde en horario laboral de Perú y confirma la identidad antes de compartir datos personales.

Correo de privacidad Envíe su nombre completo, número de cuenta y tipo de solicitud (copia, corrección o eliminación) al correo de soporte. Responderemos en un plazo de cinco días hábiles con los pasos siguientes.
Chat en vivo Abra el chat desde el menú de cuenta y escriba «privacidad» para conectar con un agente que pueda guiarlo en el proceso de solicitud. Mantenga a mano su documento de identidad para confirmar titularidad.
Formulario web Complete el formulario de contacto en la sección de ayuda, seleccione «Privacidad y datos» como tema y describa su solicitud. Incluya su correo registrado para recibir la respuesta directa.

Dudas sobre privacidad en q111

Guardamos correo electrónico, número de celular, documento de identidad y fecha de nacimiento. Esos datos verifican que usted es mayor de edad y permiten autorizar depósitos y retiros con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria.

Sí. Envíe un correo al equipo de soporte indicando su nombre completo y número de cuenta. Confirmaremos su identidad y le entregaremos una copia en formato digital dentro de cinco días hábiles.

Conservamos registros de apuestas deportivas en Liga 1, rondas de Blackjack en Vivo Chan Chan y giros en Tragamonedas Cebiche de Conchas Clásico durante el período que la normativa local exige. Luego los archivamos o anonimizamos para estadísticas internas

Solo compartimos datos con proveedores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo para procesar transacciones, y con autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos información personal ni la usamos para publicidad externa sin su consentimiento explícito.

Contacte a soporte por chat en vivo o correo, indique el dato incorrecto y adjunte una foto del documento válido. Verificaremos la información y actualizaremos el registro en su cuenta dentro de dos días hábiles.

Usamos cookies técnicas para mantener la sesión activa y cookies opcionales para medir el uso del sitio. Puede desactivar las opcionales desde la configuración del navegador sin afectar el acceso a su cuenta o a los juegos.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.